Dalej nie działa elektroniczna sprzedaż biletów PKP Intercity. Spółka przeprasza i wyciąga konsekwencje
Bilety na podróż Pendolino można już kupić, ale tylko w dworcowych kasach. Kto chciałby nabyć bilet na przejazd nowoczesnym pociągiem korzystając z adekwatnej, zdawałoby się, metody – przez internet, srodze się zawiedzie: w systemie rezerwacji trwa przerwa technologiczna. – Wdrażamy nowoczesne narzędzia do przestarzałych systemów rezerwacyjnych kolei – mówiła wczoraj Zuzanna Szopowska, rzeczniczka PKP Intercity. Tymczasem elektroniczny system biletowy spółki przestał działać.
Ze względu na awarię systemu sprzedaży biletów w kanale internetowym, PKP Intercity potroi liczbę biletów w super cenach. Zwiększone pule najtańszych biletów będą w kasach w całym kraju i obejmą pociągu kursujące do połowy stycznia 2015r.
Przepraszamy naszych Klientów za utrudnienia w zakupie biletu. Sztab ekspertów pracuje całą dobę nad jak najszybszym przywróceniem działania systemu internetowego – mówi Marcin Celejewski, prezes zarządu PKP Intercity. Postanowiliśmy potroić pulę biletów za 49 zł na przejazdy po 14 grudnia oraz wprowadziliśmy dodatkowe rozwiązania, które mają usprawnić obsługę podróżnych, mających trudności w korzystaniu z serwisu e-IC – dodaje Marcin Celejewski.
Pasażerowie, którzy mają trudności w korzystaniu z serwisu e-IC i nie mogą wydrukować biletu, zostaną odprawieni na pokładach pociągów na podstawie dokumentu ze zdjęciem (np. dowodu osobistego, prawa jazdy czy paszportu). Jeśli zrezygnują z podróży, po złożeniu reklamacji otrzymają pełny zwrot wartości biletu. W sytuacji, gdy podróżny nie zdąży kupić biletu w kasie, drużyny konduktorskie nie będą pobierać dodatkowej opłaty za jego wystawienie.
W związku z zaistniałą sytuacją odwołany został członek zarządu PKP Intercity ds. finansowych, Paweł Hordyński oraz podlegli mu dyrektorzy odpowiedzialni za systemy informatyczne. Obecnie w Zarządzie pozostają – Marcin Celejewski pełniący funkcję prezesa zarządu oraz Piotr Rybotycki, członek zarządu ds. operacyjnych. Powołano również zespół ekspertów nadzorowanych bezpośrednio przez przewodniczącego Rady Nadzorczej PKP Intercity, Piotra Ciżkowicza, których zadaniem jest jak najszybsze przywrócenie sprawności systemu sprzedaży.
