Sztuczna inteligencja w obsłudze klienta – automatyzacja vs personalizacja

Sztuczna inteligencja szturmem weszła na salony i zdaje się, że to dopiero początek cyfrowej rewolucji, z jaką branża e-commerce i nie tylko ma do czynienia. W jaki sposób sztuczna inteligencja wspiera obsługę klienta i co zyskujemy my i klienci poprzez wdrożenie AI we własnym biznesie? Personalizacja obsługi klienta i sprzedaży z AI  Zacznijmy od najważniejszej […]

ChatGPT z rozszerzoną pamięcią – nowa funkcja personalizacji w sztucznej inteligencji

OpenAI wprowadziło aktualizację do ChatGPT, która pozwala chatbotowi zapamiętywać informacje z wcześniejszych rozmów z użytkownikami. Funkcja rozszerzonej pamięci ma na celu zwiększenie personalizacji interakcji oraz dostarczanie bardziej trafnych i kontekstowych odpowiedzi. To kolejny krok w kierunku rozwoju systemów AI, które lepiej dostosowują się do potrzeb użytkowników.

PGE Obrót i Microsoft łączą siły. Firmy podpisały list intencyjny i będą współpracować w obszarze AI

PGE Obrót, obsługujący niemal 6 milionów klientów, podpisał list o współpracy z Microsoftem, by wykorzystać sztuczną inteligencję w obsłudze i sprzedaży – poinformowała spółka. Partnerstwo ma na celu zwiększenie efektywności procesów i podniesienie jakości usług, co może wyznaczyć nowy standard w sektorze energetycznym.

AI coraz częściej wykorzystywana przez polskie firmy

Sztuczna inteligencja coraz śmielej wkracza do polskiego biznesu, choć jeszcze niedawno wielu przedsiębiorców podchodziło do niej z dystansem. Jak wynika z raportu Europejskiego Funduszu Leasingowego (EFL), w 2024 roku odsetek przedsiębiorstw korzystających z AI wzrósł z 3,7 procent do 5,9 procent, a wśród dużych firm już co dziesiąta wykorzystywała tę technologię. 

Loading